Coronavirus FAQ
De coronacrisis heeft op iedereen effect en ook op onze bedrijfsvoering. Hieronder hebben wij de meest gestelde vragen onder elkaar gezet. U kunt natuurlijk ook altijd met ons contact opnemen via de chat of per mail.
---------------------
Verzending
In principe worden de producten - wanneer voorradig - dezelfde dag verstuurd. Echter, door de gevolgen van het Coronavirus is het op dit moment enorm druk. Daardoor kan het voorkomen dat het langer duurt voordat je bestelling is verzonden.
---------------------
Beschikbaarheid producten
We proberen ons assortiment zoveel als mogelijk beschikbaar te houden. Het kan echter voorkomen dat een product onverhoopt niet meer leverbaar is of het aantal niet voorraad. In dat geval kan de levertijd fors toenemen door de grote mate van vrachtvolume die de postbedrijven op dit moment en de beperkingen binnen Europa. We hopen hierin op uw begrip, omdat ook voor ons de mogelijkheden hier zeer beperkt zijn. Als een product langere tijd niet leverbaar is, halen we het product tijdelijk uit het assortiment.
---------------------
Refunds
In geval van een refund (bijv. na het retoursturen van een order), is de doorlooptijd soms wat langer dan normaal. De rede hiervoor is dat ook de betalingsproviders het erg druk hebben. U kunt natuurlijk altijd contact met ons opnemen voor de laatste status.
Mollie - een van onze betaalproviders - omschrijft het als volgt: Mollie & Corona
---------------------
We proberen altijd samen een oplossing te vinden!
In het geval er onverhoopt problemen ontstaan, dan proberen wij met u een passende oplossing te vinden. U kunt met vragen natuurlijk ook altijd zelf contact opnemen.
